Ruilen of annuleren is niet mogelijk tenzij dit onder vermelding van de ontbindende voorwaarde(n) schriftelijk vastgelegd is. Indien opdrachtgever de opdracht annuleert en/of goederen weigert af te nemen, is hij verplicht de door opdrachtnemer reeds aangeschafte materialen en grondstoffen te betalen en is hij overigens jegens opdrachtnemer gehouden tot een volledige vergoeding van het reeds gepresteerde. Opdrachtgever zal eveneens aan opdrachtnemer als schadeloosstelling verschuldigd zijn het bedrag van 30% van de bestelsom. Opdrachtgever is voorts verplicht opdrachtnemer te vrijwaren tegen vorderingen van derden als gevolg van annulering van de opdracht en/of weigering van de goederen. Opdrachtnemer kan in dit kader een aanbetaling van 30% vragen voorafgaand aan bestelling van speciale (maatwerk) goederen die niet tot het standaard assortiment behoren.
1. Onderstaande bepalingen gelden uitsluitend voor de internetverkoop aan consumenten. De Consument heeft daarbij de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 (veertien) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Consument. Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Tijdens deze termijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ‘t Stokertje retourneren, conform de door ‘t Stokertje verstrekte instructies.
3. Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
4. Indien de Consument een bedrag betaald heeft, zal ‘t Stokertje dit bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending terugbetalen.
5. ‘t Stokertje behoudt het recht om geretourneerde artikelen (binnen of buiten de herroepingsperiode van 14 (veertien) dagen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel is gebruikt of door toedoen van Consument is beschadigd.
6. Bij verzoek tot retournering dient vooraf per e-mail bij ‘t Stokertje ([email protected]) melding gemaakt te worden van de naam van Consument, en het bestelnummer waaronder het artikel geleverd is. ‘t Stokertje zal daarna retourinstructies aan Consument doorgeven. Niet aangemelde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.
7. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
8. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn: • op maat gemaakte producten zoals bijv. vloerplaten, flexibele voeringen etc. • speciaal voor Consument bestelde en/of minder courante artikelen, zoals bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend, onderdelen voor kachels & haarden, haarden op propaan en haarden die op verzoek van de consument zijn omgebouwd, bijv. van aardgas naar propaan of andere brandstofsoorten. • producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificaties van de Consument; dit geldt voor alle producten waarbij er opties en/of uitvoeringen zoals kleur, brandstof, branderbed of kaders zijn geselecteerd door de consument. Deze producten worden vervaardigd door de fabrikant conform de wensen van de consument en zijn derhalve niet meer tot een standaardproduct te reduceren.
Bij 't Stokertje bieden wij jou professionele service, jarenlange expertise en een duurzame benadering. Met onze toewijding streven we naar meer dan alleen het installeren van een kachel; we bieden een complete ervaring die emotie en comfort combineert voor een maximale beleving. Jij kunt vertrouwen op onze eerlijke deskundigheid en service die verder gaat dan het standaard.
Daar kun je op rekenen dankzij onze beloftes.
Onze beloftes
